Contatti e supporto tecnico
Se trovi un problema di compatibilità con un modello specifico di controller, vuoi suggerire un nuovo test o hai bisogno di chiarimenti sul funzionamento della piattaforma, puoi contattarci direttamente. Diamo molto valore ai commenti della comunità per mantenere lo strumento aggiornato rispetto ai nuovi controller e agli aggiornamenti dei browser.
Indirizzo email ufficiale
Il canale principale di comunicazione è il nostro indirizzo email ufficiale: [email protected].
In questa stessa casella riceviamo richieste tecniche, segnalazioni di errori, proposte di nuove funzioni e comunicazioni legali. Non abbiamo assistenza telefonica né uffici aperti al pubblico, perché siamo un servizio esclusivamente digitale.
Segnalazione di errori e compatibilità hardware
Per aiutarci a diagnosticare un problema con un controller non riconosciuto o con letture degli assi errate, ti consigliamo di includere nel messaggio alcuni dettagli precisi.
Indicare marca e modello esatto del controller, il sistema operativo con la sua versione, il browser utilizzato e la modalità di collegamento (cavo USB, adattatore wireless proprietario o Bluetooth standard) rende molto più rapido riprodurre e correggere il problema nel codice.
Domande su privacy e termini legali
Se hai domande sulla nostra informativa sulla privacy, sull'uso dei cookie pubblicitari o sui termini di servizio del sito, puoi scriverci indicando Privacy o Questioni legali nell'oggetto del messaggio.
Ci impegniamo a rispondere alle richieste relative alla gestione del consenso e al trattamento dei dati tecnici di navigazione nel rispetto delle normative sulla protezione dei dati applicabili.
Tempi di risposta e ambito dell'assistenza
Cerchiamo di rispondere alle email tecniche di solito entro 48-72 ore lavorative. Tieni presente che GPadTester è uno strumento software pensato per la diagnosi nel browser.
Non offriamo assistenza per la riparazione fisica dei controller, non vendiamo ricambi e non forniamo consulenza sulle garanzie commerciali dei produttori originali.
Domande frequenti
Qual è l'indirizzo email ufficiale di contatto?
Puoi scriverci in qualsiasi momento a [email protected] per domande tecniche, suggerimenti o comunicazioni legali.
Offrite un servizio di riparazione dei controller per corrispondenza?
No. GPadTester non ripara fisicamente i controller e non vende componenti di ricambio: forniamo soltanto strumenti software per valutarne lo stato.
Posso proporre l'aggiunta di un nuovo modello di controller?
Sì. Se hai un controller poco diffuso o uscito da poco che mostra letture anomale, inviaci il suo identificativo hardware e la modalità di collegamento, così possiamo verificarne la mappatura.