Контакты и техническая поддержка
Если у вас возникла проблема совместимости с определенной моделью контроллера, вы хотите предложить новый тест или у вас есть вопрос о работе платформы, вы можете написать нам напрямую. Отзывы сообщества помогают нам поддерживать инструмент в актуальном состоянии при выходе новых контроллеров и обновлений браузеров.
Официальный адрес электронной почты
Основной способ связаться с нами: наш официальный адрес электронной почты [email protected].
На этот адрес поступают все технические вопросы, сообщения об ошибках, предложения новых функций и юридические уведомления. У нас нет ни телефонной горячей линии, ни офиса для приема посетителей, поскольку мы являемся исключительно цифровым сервисом.
Сообщение об ошибках и проблемах совместимости оборудования
Чтобы мы могли лучше изучить контроллер, который не распознается, или неверные значения осей, рекомендуем указать в сообщении точные сведения.
Если вы укажете марку и точную модель контроллера, операционную систему и ее версию, используемый браузер и способ подключения (кабель USB, фирменный радиоадаптер производителя или стандартный Bluetooth), мы сможем гораздо быстрее воспроизвести проблему и исправить ее в коде.
Вопросы о конфиденциальности и правовых условиях
Если у вас есть вопросы о нашей политике конфиденциальности, об использовании рекламных файлов cookie или об условиях использования сайта, вы можете написать нам с темой письма «Конфиденциальность» или «Правовые вопросы».
Мы стремимся отвечать на запросы об управлении согласием и об обработке технических данных об использовании в соответствии с действующими правилами защиты данных.
Сроки ответа и объем поддержки
Как правило, мы стараемся отвечать на технические письма в течение 48-72 часов в рабочие дни. Обратите внимание, что GPadTester является программным инструментом диагностики в браузере.
Мы не помогаем с физическим ремонтом контроллеров, не продаем запасные части и не консультируем по гарантиям производителей оригинального оборудования.
Частые вопросы
Какой официальный адрес электронной почты для связи?
Вы можете в любое время написать нам на [email protected], будь то технический вопрос, предложение или юридическое уведомление.
Предлагаете ли вы ремонт контроллеров с пересылкой?
Нет. GPadTester не ремонтирует контроллеры физически и не продает запасные части, мы предоставляем только программные инструменты для оценки их состояния.
Могу ли я предложить добавить новую модель контроллера?
Да. Если у вас редкий или недавно вышедший контроллер, который выдает необычные значения, пришлите нам его аппаратный идентификатор и способ подключения, чтобы мы могли изучить его раскладку.