Contact et assistance technique
Si vous rencontrez un problème de compatibilité avec un modèle précis de manette, si vous souhaitez proposer un nouveau test ou si vous avez une question sur le fonctionnement de la plateforme, vous pouvez nous écrire directement. Les retours de la communauté nous aident à garder l'outil à jour face aux nouvelles manettes et aux mises à jour des navigateurs.
Adresse e-mail officielle
Le principal moyen de nous joindre est notre adresse e-mail officielle: [email protected].
Nous recevons dans cette même boîte toutes les questions techniques, les signalements de bugs, les suggestions de nouvelles fonctions et les notifications juridiques. Nous ne disposons ni de ligne téléphonique ni de bureau d'accueil du public, car nous sommes un service entièrement numérique.
Signaler un bug ou un problème de compatibilité matérielle
Pour nous aider à diagnostiquer une manette non reconnue ou des lectures d'axes incorrectes, nous vous conseillons d'inclure des détails précis dans votre message.
Indiquer la marque et le modèle exact de la manette, le système d'exploitation et sa version, le navigateur utilisé et le mode de connexion (câble USB, adaptateur sans fil propriétaire ou Bluetooth standard) accélère nettement la reproduction et la correction du problème dans le code.
Questions sur la confidentialité et les conditions juridiques
Si vous avez des questions sur notre politique de confidentialité, sur l'utilisation des cookies publicitaires ou sur les conditions d'utilisation du site, vous pouvez nous écrire en indiquant Confidentialité ou Questions juridiques dans l'objet du message.
Nous veillons à répondre aux demandes liées à la gestion du consentement et au traitement des données techniques de navigation conformément aux réglementations applicables en matière de protection des données.
Délais de réponse et périmètre de l'assistance
Nous nous efforçons de répondre aux e-mails techniques dans un délai habituel de 48 à 72 heures ouvrées. Gardez à l'esprit que GPadTester est un outil logiciel de diagnostic dans le navigateur.
Nous ne proposons pas d'assistance pour réparer physiquement les manettes, nous ne vendons pas de pièces détachées et nous ne donnons pas de conseils sur les garanties commerciales des fabricants d'origine.
Foire aux questions
Quelle est l'adresse e-mail de contact officielle ?
Vous pouvez nous écrire à tout moment à [email protected] pour une question technique, une suggestion ou une notification juridique.
Proposez-vous un service de réparation de manettes par correspondance ?
Non. GPadTester ne répare pas physiquement les manettes et ne vend pas de pièces de rechange, nous fournissons uniquement des outils logiciels pour évaluer leur état.
Puis-je proposer l'ajout d'un nouveau modèle de manette ?
Oui. Si vous possédez une manette peu courante ou sortie récemment qui donne des lectures inhabituelles, envoyez-nous son identifiant matériel et son mode de connexion pour que nous examinions son mappage.