Entre em contato com a equipe do GPadTester
Precisa falar com a equipe responsável pelo gpadtester.io? Seja para reportar o comportamento específico de um controle novo, tirar dúvidas sobre a leitura da W3C Gamepad API no seu navegador, enviar sugestões de melhoria para nossas ferramentas ou tratar de assuntos legais e de privacidade, nosso canal oficial de atendimento está sempre aberto. Última atualização: 2026-11-04. Toda a comunicação oficial da plataforma é centralizada através do endereço de e-mail [email protected].
Canal oficial de comunicação por e-mail
Para garantir um atendimento organizado, seguro e sem coleta desnecessária de dados em formulários complexos, atendemos diretamente pelo e-mail [email protected]. Nossa equipe revisa as mensagens recebidas regularmente e busca responder às solicitações técnicas e administrativas no menor prazo possível.
Você pode escrever em português ou inglês. Não solicitamos senhas, dados bancários ou instalação de arquivos remotos em nenhum contato de suporte.
Como reportar problemas de compatibilidade ou mapeamento de controles
Se você conectou um controle específico, volante, joystick HOTAS ou arcade stick e notou que a ordem dos botões ou eixos apareceu diferente do padrão esperado, seu relato ajuda muito a aprimorar nossos guias. Ao enviar um e-mail para [email protected] sobre suporte de hardware, recomendamos incluir os dados técnicos básicos do seu teste.
Informe o modelo exato do controle, o sistema operacional (Windows, macOS, Linux, Android ou iOS), o navegador utilizado (Chrome, Edge, Firefox, Opera ou Safari), o modo de conexão (cabo USB, Bluetooth ou dongle 2.4GHz) e copie a linha 'ID de Hardware do Controle' (que contém os códigos hexadecimais Vendor ID e Product ID). Você também pode usar o botão 'Copiar Relatório de Diagnóstico' do painel e colar o texto direto no corpo do e-mail.
Solicitações sobre privacidade, direitos autorais e publicidade
Para questões relacionadas à nossa Política de Privacidade, gerenciamento de consentimento de cookies publicitários (LGPD / GDPR), avisos de propriedade intelectual ou consultas comerciais, utilize o mesmo endereço [email protected] colocando o assunto correspondente no título da mensagem para priorização.
O que não fazemos: assistência técnica física e garantia de fabricantes
Lembramos que o GPadTester é uma ferramenta online gratuita de diagnóstico via software e não uma oficina física de reparos ou assistência autorizada de marcas como Sony, Microsoft, Nintendo ou 8BitDo. Se o nosso teste comprovou que o seu controle novo está com defeito de fábrica dentro do prazo de garantia, você deve anexar o relatório gerado aqui diretamente no chamado de suporte oficial da fabricante ou da loja onde comprou o produto.
Perguntas Frequentes
Qual é o e-mail oficial de contato do GPadTester?
Nosso único endereço de e-mail oficial para suporte técnico, sugestões, imprensa e assuntos legais é [email protected].
Vocês consertam controles fisicamente ou vendem peças de reposição?
Não. O GPadTester é exclusivamente uma plataforma web gratuita de diagnóstico e informação técnica. Não realizamos consertos físicos em bancada nem vendemos peças.
Quais informações devo mandar no e-mail se meu controle não for reconhecido direito?
Envie o nome do seu controle, se está conectado via cabo USB ou Bluetooth, qual navegador e sistema operacional você está usando e, se possível, cole o texto gerado pelo botão 'Copiar Relatório de Diagnóstico' do nosso painel.