يد التحكم لا تعمل على الكمبيوتر: طريقة منظمة لإيجاد السبب

خمس خطوات لتحديد مكان المشكلة

1. غيّر الكابل أولًا: جرّب كابلًا آخر تعرف أنه ينقل البيانات، مثل كابل هاتف تستعمله لنقل الملفات. كثير من الكابلات الرخيصة مخصصة للشحن فقط، فتضيء الذراع وتشحن لكن الحاسوب لا يراها أبدًا.
2. انتقل إلى منفذ مباشر: افصل الذراع من الموزع أو المنفذ الأمامي ووصّلها بمنفذ خلفي في اللوحة الأم مباشرة. إذا ظهرت الآن فالمشكلة في الموزع أو في التوصيل الداخلي للمنفذ الأمامي.
3. افتح إدارة الأجهزة: اضغط بزر الفأرة الأيمن على قائمة ابدأ واختر إدارة الأجهزة. ابحث عن الذراع تحت أجهزة الواجهة البشرية أو أجهزة Xbox الطرفية، وراقب هل تظهر علامة تعجب صفراء بجانبها.
4. اختبر في المتصفح: افتح أداة الفحص في هذه الصفحة واضغط أي زر في الذراع. إذا ظهرت الذراع هنا فهي سليمة ويتعرف عليها النظام، والمشكلة في اللعبة أو في إعداداتها وليست في الجهاز.
5. تحقق من البرامج الوسيطة: أغلق Steam وبرامج التحويل وبرامج الشركة المصنعة مؤقتًا، ثم أعد الاختبار. هذه البرامج قد تستحوذ على الذراع أو تعرضها كجهاز افتراضي، فتختفي الذراع الحقيقية من اللعبة.

ربط ما تراه بالسبب الأرجح

كل عرض من أعراض عدم التعرف يشير إلى مجموعة صغيرة من الأسباب. هذا الجدول يساعدك على تقليص البحث بسرعة، ويقترح الفحص المناسب والحل الأكثر احتمالًا لكل حالة.

إذا كانت يد التحكم لا تعمل على الكمبيوتر فابدأ بهذا الترتيب

الترتيب مهم لأنه يوفر الوقت. ابدأ بالأشياء المادية: الكابل، ثم المنفذ، ثم البطارية إن كان الاتصال لاسلكيًا. بعد ذلك انتقل إلى النظام: إدارة الأجهزة والتعريفات. ثم الطبقة البرمجية: البرامج التي تعمل في الخلفية. وأخيرًا اللعبة نفسها وإعداداتها. القفز مباشرة إلى إعادة تثبيت Windows أو شراء ذراع جديدة خطأ مكلف.

اختبر بعد كل خطوة، ولا تغير شيئين في الوقت نفسه. إذا غيرت الكابل والمنفذ معًا وعادت الذراع إلى العمل، فلن تعرف أيهما كان السبب، وقد تعود المشكلة غدًا دون أن تعرف من أين تبدأ.

كابل البيانات وكابل الشحن

من الخارج يبدو الكابلان متطابقين، لكن كابل الشحن فقط يحتوي على أسلاك الطاقة دون أسلاك البيانات. هذه الكابلات منتشرة جدًا مع الملحقات الرخيصة ومع بعض الشواحن. العلامة الأوضح أن الذراع تضيء وتشحن بشكل طبيعي، لكن Windows لا يصدر صوت التعرف ولا يظهر أي جهاز جديد.

أسهل اختبار أن تستعمل الكابل نفسه لتوصيل هاتفك بالحاسوب، فإذا لم يظهر الهاتف كجهاز تخزين أو لم تتمكن من نقل الملفات، فالكابل لا ينقل البيانات. ذراع DualSense وأذرع Xbox Series تستعمل USB-C، وDualShock 4 وأذرع Xbox One تستعمل Micro USB، وبعض الأذرع العامة تستعمل كابلًا ثابتًا لا ينفصل.

المنافذ والموزعات وتوفير الطاقة

المنافذ الأمامية في صناديق الحواسيب المكتبية متصلة باللوحة الأم بكابل داخلي، وقد يكون هذا الكابل غير مثبت جيدًا أو ضعيفًا. الموزعات غير المزودة بطاقة خارجية تقسم الطاقة القليلة بين عدة أجهزة، فتنقطع الذراع حين يطلب جهاز آخر طاقة أكبر. لذلك جرّب دائمًا منفذًا خلفيًا مباشرًا.

يملك Windows أيضًا خاصية إيقاف منافذ USB مؤقتًا لتوفير الطاقة. في إدارة الأجهزة افتح كل جهاز USB Root Hub، وفي تبويب إدارة الطاقة ألغِ خيار السماح للحاسوب بإيقاف الجهاز. وفي إعدادات خطة الطاقة المتقدمة عطّل خيار الإيقاف الانتقائي لـ USB إن كان موجودًا. هذه الخطوات تحل كثيرًا من حالات الانقطاع المتكرر في الحواسيب المحمولة خاصة.

التعريفات في إدارة الأجهزة

افتح إدارة الأجهزة وفعّل من قائمة عرض خيار إظهار الأجهزة المخفية. ابحث عن الذراع تحت أجهزة الواجهة البشرية أو أجهزة Xbox الطرفية أو وحدات تحكم الصوت والفيديو والألعاب. إذا ظهرت علامة تعجب صفراء فافتح الخصائص واقرأ حالة الجهاز، فرمز الخطأ يخبرك هل المشكلة في التعريف أو في الموارد.

الحل الأكثر فعالية غالبًا أن تضغط بزر الفأرة الأيمن على الجهاز وتختار إلغاء التثبيت، ثم تفصل الذراع وتعيد توصيلها، فيثبت Windows التعريف من جديد تلقائيًا. احذف أيضًا النسخ المخفية الرمادية من الجهاز نفسه، فقد تكون بقايا اتصالات سابقة تسبب تعارضًا.

وتأكد أن Windows محدث، فتعريفات أذرع Xbox تحديدًا تصل عبر Windows Update.

Bluetooth: الاقتران والتداخل

في الاتصال اللاسلكي تأكد أولًا أن الذراع في وضع الاقتران وليس في وضع التشغيل العادي. أذرع PlayStation تدخل وضع الاقتران بالضغط المستمر على زر PS مع Share أو Create، وأذرع Xbox بالضغط المستمر على زر الاقتران الصغير في أعلاها حتى يومض الشعار بسرعة، وأذرع Switch Pro بزر المزامنة في أعلاها.

إذا كانت الذراع مقترنة سابقًا بالحاسوب ولم تعد تعمل، فاحذفها من قائمة الأجهزة ثم أعد الاقتران من البداية. التداخل اللاسلكي سبب آخر شائع، فالمحول المدمج داخل صندوق معدني أو بجانب موجه شبكة قد يفقد الإشارة. محول خارجي موضوع في مكان مكشوف يحل ذلك غالبًا.

لماذا لا يرى المتصفح الذراع قبل ضغط زر

هذه ليست مشكلة بل قاعدة أمان في كل المتصفحات الحديثة. واجهة Gamepad API لا تكشف أي ذراع للصفحة حتى يضغط المستخدم زرًا أو يحرك محورًا وهو داخل الصفحة. الهدف منع المواقع من التعرف على أجهزتك دون علمك.

لذلك إذا فتحت أداة الفحص ولم تر شيئًا، فاضغط أي زر في الذراع وأنت داخل الصفحة. إذا لم تظهر بعد ذلك فجرّب إعادة تحميل الصفحة، وتأكد أن تبويب المتصفح نشط وليس في الخلفية. وإذا ظهرت الذراع في المتصفح فهذا دليل قوي على أن النظام يتعرف عليها والكابل والتعريف سليمان.

XInput وDirectInput وبرامج التحويل

يتعامل Windows مع الأذرع بنظامين. XInput هو النظام الذي تستعمله أذرع Xbox، وأغلب ألعاب الحاسوب الحديثة مصممة له. DirectInput نظام أقدم تستعمله أذرع PlayStation عند توصيلها مباشرة، وكثير من الأذرع العامة وأذرع الطيران. إذا كانت ذراعك تعمل بنظام DirectInput واللعبة تنتظر XInput، فستبدو الذراع وكأنها غير موجودة داخل اللعبة.

الحل أن تستعمل طبقة تحول الإشارة، مثل Steam Input داخل Steam، أو برنامج تحويل يعرض الذراع كذراع Xbox افتراضية. وبعض الأذرع العامة تملك مفتاحًا أو تركيبة أزرار للانتقال بين النظامين، فراجع دليلها. هذه الحالة تفسر لماذا تختفي الذراع داخل اللعبة رغم أنها تظهر في إدارة الأجهزة.

عندما تتعرف اللعبة على ذراعين بدل ذراع واحدة

أحيانًا لا تكون المشكلة أن الذراع غير موجودة، بل أن اللعبة ترى أكثر من ذراع وتختار الخطأ. يحدث ذلك حين يعمل برنامج تحويل يعرض نسخة افتراضية إلى جانب الذراع الحقيقية، أو حين تكون عجلة قيادة أو لوحة رسم أو جهاز إدخال آخر موصولًا ويعرّف نفسه كذراع. النتيجة أن اللعبة تستجيب لجهاز لا تلمسه، فتظن أن ذراعك لا تعمل.

أداة الفحص في المتصفح تعرض كل الأذرع التي يراها النظام مع رقم كل منها، فإذا ظهر جهازان أو أكثر فافصل الأجهزة الأخرى مؤقتًا أو أغلق برنامج التحويل. وفي نافذة joy.cpl يمكنك أيضًا رؤية قائمة الأذرع واختيار الذراع المفضلة للألعاب القديمة من زر الخيارات المتقدمة.

تحديث البرنامج الداخلي للذراع

البرنامج الداخلي هو النظام الصغير داخل الذراع، والشركات تصدر له تحديثات تصلح مشاكل الاتصال والتوافق. أذرع Xbox تُحدث عبر تطبيق ملحقات Xbox في Windows أو عبر الجهاز المنزلي. ذراع DualSense تُحدث عبر جهاز PS5 أو عبر أداة سوني الرسمية للحاسوب. وأذرع Switch Pro تُحدث عبر جهاز Switch.

كثير من الشركات الأخرى توفر أدوات تحديث على مواقعها الرسمية. إذا كانت ذراعك قديمة ولم تُحدث منذ شرائها، فالتحديث خطوة تستحق التجربة قبل أن تحكم بأنها معطلة.

ملاحظات حسب نوع الذراع

أذرع Xbox تعمل مع Windows دون أي إضافة بالكابل أو عبر Bluetooth في الطرازات التي تدعمه، أو عبر محول Xbox اللاسلكي الرسمي. أذرع Xbox 360 السلكية تحتاج إلى تعريف يثبته Windows تلقائيًا عادة، والنسخة اللاسلكية منها تحتاج إلى مستقبل خاص ولا تعمل عبر Bluetooth.

أذرع PlayStation يتعرف عليها Windows كجهاز إدخال عام، فتعمل في الألعاب التي تدعمها أو عبر Steam Input. ذراع Switch Pro وJoy-Con تعمل عبر Bluetooth ويدعمها Steam بشكل جيد. أما الأذرع العامة الرخيصة فقد تحتاج إلى اختيار النظام الصحيح عبر مفتاح أو تركيبة أزرار قبل أن تعمل.

برامج قد تحجب الذراع

بعض البرامج تستحوذ على الذراع بشكل حصري، فلا يستطيع برنامج آخر قراءتها. من الأمثلة برامج التحويل التي تخفي الذراع الحقيقية وتعرض نسخة افتراضية، وبرامج الشركات المصنعة لبعض الأجهزة، وتطبيقات البث واللعب عن بعد. وإذا كان Steam يعمل في الخلفية فقد يطبق إعدادات سطح المكتب على الذراع.

أغلق هذه البرامج واحدًا تلو الآخر، وأعد الاختبار بعد كل مرة. إذا عادت الذراع للعمل بعد إغلاق برنامج معين فراجع إعداداته، فغالبًا هناك خيار لتعطيل الإخفاء أو لاستثناء ذراعك.

الحواسيب المحمولة والأجهزة المحمولة للألعاب

في الحواسيب المحمولة تكون إعدادات توفير الطاقة أكثر صرامة، فالنظام يطفئ منافذ USB ومحول Bluetooth بسرعة أكبر حين يعمل الجهاز على البطارية. إذا لاحظت أن الذراع تعمل والشاحن موصول وتنقطع حين تفصله، فاختر خطة طاقة بأداء أعلى أثناء اللعب، وراجع خيارات إدارة الطاقة في برنامج الشركة المصنعة للحاسوب إن وجد.

منافذ USB-C في بعض الحواسيب المحمولة مخصصة للشحن أو للشاشة فقط ولا تنقل بيانات USB العادية، أو تنقلها بشروط معينة. إذا كانت الذراع لا تظهر في منفذ USB-C فجرّب منفذ USB-A مع كابل مناسب، أو محولًا صغيرًا من USB-C إلى USB-A.

والأجهزة المحمولة للألعاب التي تعمل بنظام Windows تتعامل مع الأذرع الخارجية بالطريقة نفسها، لكن أذرعها المدمجة قد تأخذ رقم الذراع الأولى، فتقرأ اللعبة الذراع المدمجة بدل الخارجية. ابحث في برنامج الجهاز عن خيار لتعطيل الأذرع المدمجة عند توصيل ذراع خارجية.

عندما تفشل كل المحاولات

إذا جربت كابلات ومنافذ مختلفة، وأعدت تثبيت التعريف، وأغلقت كل البرامج الوسيطة، وما زالت الذراع صامتة، فجرّبها على جهاز آخر: حاسوب آخر أو هاتف أو جهازها المنزلي الأصلي. إذا لم تعمل في أي مكان فالمشكلة في الذراع نفسها، غالبًا في منفذ الشحن أو في اللوحة.

وإذا عملت على جهاز آخر فالمشكلة في حاسوبك، وقد تكون في تعريفات منافذ USB أو في محول Bluetooth. في هذه الحالة ابحث عن تحديث تعريفات اللوحة الأم من موقع الشركة المصنعة لها، أو جرّب استعادة النظام إلى نقطة سابقة كانت الذراع تعمل فيها.

خطوات تمنع تكرار المشكلة

احتفظ بكابل بيانات واحد جيد مخصص للذراع، وضع عليه علامة حتى لا يختلط بكابلات الشحن. وصّل الذراع دائمًا بالمنفذ نفسه حتى لا يثبت Windows نسخًا متعددة من التعريف. وحدّث الذراع والنظام بانتظام.

وعند ظهور أي سلوك غريب افتح أداة الفحص أولًا، فهي تخبرك في ثوانٍ هل الذراع سليمة ويتعرف عليها النظام، فتعرف فورًا هل تبحث في الذراع أم في اللعبة.