Kontakt i pomoc techniczna
Jeśli masz problem ze zgodnością konkretnego modelu kontrolera, chcesz zaproponować nowy test albo masz pytanie o działanie platformy, możesz napisać do nas bezpośrednio. Opinie społeczności pomagają nam utrzymywać narzędzie w aktualnym stanie w obliczu nowych kontrolerów i aktualizacji przeglądarek.
Oficjalny adres e-mail
Podstawowym sposobem kontaktu z nami jest nasz oficjalny adres e-mail: [email protected].
Na tę samą skrzynkę przyjmujemy wszystkie pytania techniczne, zgłoszenia błędów, propozycje nowych funkcji i powiadomienia prawne. Nie prowadzimy infolinii telefonicznej ani biura obsługi klienta, ponieważ jesteśmy usługą w pełni cyfrową.
Zgłaszanie błędu lub problemu ze zgodnością sprzętu
Aby pomóc nam zdiagnozować nierozpoznawany kontroler lub nieprawidłowe odczyty osi, zalecamy podanie w wiadomości dokładnych szczegółów.
Wskazanie marki i dokładnego modelu kontrolera, systemu operacyjnego i jego wersji, używanej przeglądarki oraz sposobu połączenia (kabel USB, firmowy adapter bezprzewodowy lub standardowy Bluetooth) wyraźnie przyspiesza odtworzenie problemu i jego naprawę w kodzie.
Pytania o prywatność i warunki prawne
Jeśli masz pytania dotyczące naszej polityki prywatności, wykorzystania reklamowych plików cookie lub warunków korzystania z serwisu, możesz do nas napisać, wpisując w temacie wiadomości Prywatność albo Kwestie prawne.
Dbamy o to, by odpowiadać na prośby związane z zarządzaniem zgodami i przetwarzaniem technicznych danych przeglądania zgodnie z obowiązującymi przepisami o ochronie danych.
Czas odpowiedzi i zakres pomocy
Staramy się odpowiadać na wiadomości techniczne zwykle w ciągu 48 do 72 godzin roboczych. Pamiętaj, że GPadTester jest programowym narzędziem diagnostycznym działającym w przeglądarce.
Nie oferujemy pomocy przy fizycznej naprawie kontrolerów, nie sprzedajemy części zamiennych i nie doradzamy w sprawach gwarancji handlowych producentów oryginalnego sprzętu.
Najczęściej zadawane pytania
Jaki jest oficjalny adres e-mail do kontaktu?
Możesz pisać do nas w dowolnym momencie na adres [email protected] w sprawie pytania technicznego, propozycji lub powiadomienia prawnego.
Czy oferujecie wysyłkową naprawę kontrolerów?
Nie. GPadTester nie naprawia fizycznie kontrolerów i nie sprzedaje części zamiennych, udostępniamy wyłącznie narzędzia programowe do oceny ich stanu.
Czy mogę zaproponować dodanie nowego modelu kontrolera?
Tak. Jeśli masz mało popularny lub niedawno wydany kontroler, który daje nietypowe odczyty, prześlij nam jego identyfikator sprzętowy i sposób połączenia, abyśmy mogli przeanalizować jego mapowanie.