Contacto y soporte técnico
Si encuentras un fallo de compatibilidad con un modelo específico de control, deseas sugerir una nueva prueba funcional o necesitas aclarar dudas sobre el funcionamiento de la plataforma, puedes comunicarte directamente con nosotros. Valoramos los comentarios de la comunidad para mantener la herramienta al día frente a nuevos mandos y actualizaciones de navegadores.
Correo electrónico oficial
El canal principal de comunicación es nuestra dirección de correo electrónico oficial: [email protected].
Recibimos todas las consultas técnicas, reportes de errores, sugerencias de nuevas características y avisos legales en esta misma casilla. No operamos líneas de atención telefónica ni oficinas de atención presencial al público, ya que somos un servicio puramente digital.
Reporte de fallos y compatibilidad de hardware
Para ayudarnos a diagnosticar un problema con un control no reconocido o lecturas de ejes incorrectas, te recomendamos incluir detalles específicos en tu mensaje.
Indicar la marca y modelo exacto del mando, el sistema operativo con su versión, el navegador utilizado y el modo de conexión (cable USB, adaptador inalámbrico propietario o Bluetooth estándar) agiliza considerablemente la reproducción y corrección del problema en el código.
Consultas sobre privacidad y términos legales
Si tienes preguntas sobre nuestra política de privacidad, el uso de cookies publicitarias o los términos de servicio del sitio web, puedes escribirnos con el asunto Privacidad o Asuntos Legales en el título del mensaje.
Nos aseguramos de atender las inquietudes relacionadas con la gestión de consentimiento y el tratamiento de datos técnicos de navegación conforme a las normativas de protección de datos aplicables.
Tiempos de respuesta y alcance de la atención
Intentamos responder a los correos técnicos en un plazo habitual de 48 a 72 horas laborables. Ten en cuenta que GPadTester es una herramienta de software orientada al diagnóstico en navegador.
No ofrecemos soporte técnico para reparar mandos físicamente, no vendemos repuestos ni proporcionamos asesoramiento sobre garantías comerciales de los fabricantes originales.
Preguntas frecuentes
¿Cuál es el correo oficial de contacto?
Puedes escribirnos en cualquier momento a [email protected] para dudas técnicas, sugerencias o avisos legales.
¿Brindan servicio técnico para reparar controles por correspondencia?
No. GPadTester no repara mandos físicamente ni vende componentes de recambio, únicamente proporcionamos herramientas de software para evaluar su estado.
¿Puedo proponer la inclusión de un nuevo modelo de mando?
Sí. Si tienes un mando poco común o de lanzamiento reciente que presenta lecturas atípicas, envíanos su identificador de hardware y modo de enlace para revisar su mapeo.