Kontakt und technischer Support
Wenn du ein Kompatibilitätsproblem mit einem bestimmten Controllermodell hast, einen neuen Test vorschlagen möchtest oder eine Frage zur Funktionsweise der Plattform hast, kannst du uns direkt schreiben. Die Rückmeldungen der Community helfen uns, das Tool bei neuen Controllern und Browser-Updates aktuell zu halten.
Offizielle E-Mail-Adresse
Der wichtigste Weg, uns zu erreichen, ist unsere offizielle E-Mail-Adresse: [email protected].
In diesem Postfach gehen alle technischen Fragen, Fehlermeldungen, Vorschläge für neue Funktionen und rechtlichen Mitteilungen ein. Wir haben weder eine Telefonhotline noch ein Büro mit Publikumsverkehr, da wir ein rein digitaler Dienst sind.
Fehler oder Hardware-Kompatibilitätsprobleme melden
Damit wir einen nicht erkannten Controller oder falsche Achswerte besser untersuchen können, empfehlen wir dir, genaue Angaben in deine Nachricht aufzunehmen.
Wenn du Marke und genaues Modell des Controllers, Betriebssystem und Version, den verwendeten Browser und die Verbindungsart (USB-Kabel, herstellereigener Funkadapter oder Standard-Bluetooth) angibst, können wir das Problem deutlich schneller nachstellen und im Code beheben.
Fragen zu Datenschutz und rechtlichen Bedingungen
Wenn du Fragen zu unserer Datenschutzerklärung, zum Einsatz von Werbe-Cookies oder zu den Nutzungsbedingungen der Website hast, kannst du uns mit dem Betreff Datenschutz oder Rechtliche Fragen schreiben.
Wir achten darauf, Anfragen zur Verwaltung der Einwilligung und zur Verarbeitung technischer Nutzungsdaten im Einklang mit den geltenden Datenschutzvorschriften zu beantworten.
Antwortzeiten und Umfang des Supports
Wir bemühen uns, technische E-Mails in der Regel innerhalb von 48 bis 72 Stunden an Werktagen zu beantworten. Bitte beachte, dass GPadTester ein Software-Diagnosetool im Browser ist.
Wir bieten keine Unterstützung bei der physischen Reparatur von Controllern, verkaufen keine Ersatzteile und beraten nicht zu den Herstellergarantien der Originalhersteller.
Häufig gestellte Fragen
Wie lautet die offizielle Kontakt-E-Mail-Adresse?
Du kannst uns jederzeit unter [email protected] schreiben, egal ob es um eine technische Frage, einen Vorschlag oder eine rechtliche Mitteilung geht.
Bietet ihr einen Reparaturservice für Controller per Versand an?
Nein. GPadTester repariert Controller nicht physisch und verkauft keine Ersatzteile, wir stellen ausschließlich Software-Tools zur Verfügung, um ihren Zustand zu beurteilen.
Kann ich vorschlagen, ein neues Controllermodell aufzunehmen?
Ja. Wenn du einen seltenen oder neu erschienenen Controller hast, der ungewöhnliche Werte liefert, schick uns seine Hardware-Kennung und die Verbindungsart, damit wir uns seine Belegung ansehen können.