Liên hệ và hỗ trợ kỹ thuật
Nếu bạn gặp vấn đề tương thích với một mẫu tay cầm cụ thể, muốn đề xuất một bài test mới hoặc có câu hỏi về cách nền tảng hoạt động, bạn có thể viết thư trực tiếp cho chúng tôi. Phản hồi của cộng đồng giúp chúng tôi cập nhật công cụ theo các mẫu tay cầm mới và các bản cập nhật trình duyệt.
Địa chỉ email chính thức
Cách chính để liên hệ với chúng tôi là địa chỉ email chính thức: [email protected].
Hộp thư này tiếp nhận mọi câu hỏi kỹ thuật, báo cáo lỗi, đề xuất tính năng mới và thông báo pháp lý. Chúng tôi không có đường dây nóng qua điện thoại hay văn phòng tiếp khách, vì đây là một dịch vụ thuần kỹ thuật số.
Báo lỗi hoặc vấn đề tương thích phần cứng
Để chúng tôi có thể kiểm tra tốt hơn một tay cầm không được nhận hoặc giá trị trục bị sai, bạn nên đưa thông tin chi tiết vào thư.
Nếu bạn ghi rõ thương hiệu và mẫu tay cầm chính xác, hệ điều hành và phiên bản, trình duyệt đang dùng cùng kiểu kết nối (cáp USB, bộ thu không dây riêng của hãng hoặc Bluetooth tiêu chuẩn), chúng tôi có thể tái hiện vấn đề và sửa trong mã nhanh hơn nhiều.
Câu hỏi về quyền riêng tư và điều khoản pháp lý
Nếu bạn có câu hỏi về chính sách quyền riêng tư, việc sử dụng cookie quảng cáo hoặc điều khoản sử dụng của trang web, bạn có thể viết thư cho chúng tôi với tiêu đề Quyền riêng tư hoặc Vấn đề pháp lý.
Chúng tôi chú ý trả lời các yêu cầu liên quan đến quản lý sự đồng ý và xử lý dữ liệu sử dụng kỹ thuật theo đúng các quy định bảo vệ dữ liệu hiện hành.
Thời gian phản hồi và phạm vi hỗ trợ
Chúng tôi cố gắng trả lời các email kỹ thuật thường trong vòng 48 đến 72 giờ vào ngày làm việc. Xin lưu ý rằng GPadTester là một công cụ phần mềm chẩn đoán chạy trong trình duyệt.
Chúng tôi không hỗ trợ sửa chữa tay cầm về mặt vật lý, không bán linh kiện thay thế và không tư vấn về chế độ bảo hành của các nhà sản xuất gốc.
Câu hỏi thường gặp
Địa chỉ email liên hệ chính thức là gì?
Bạn có thể viết cho chúng tôi bất cứ lúc nào qua [email protected], dù là câu hỏi kỹ thuật, đề xuất hay thông báo pháp lý.
Các bạn có dịch vụ sửa tay cầm qua đường gửi không?
Không. GPadTester không sửa tay cầm về mặt vật lý và không bán linh kiện thay thế, chúng tôi chỉ cung cấp công cụ phần mềm để đánh giá tình trạng của chúng.
Tôi có thể đề xuất bổ sung một mẫu tay cầm mới không?
Có. Nếu bạn có một tay cầm hiếm hoặc mới ra mắt cho ra giá trị bất thường, hãy gửi cho chúng tôi mã định danh phần cứng và kiểu kết nối của nó để chúng tôi xem xét sơ đồ nút.