お問い合わせとテクニカルサポート
特定のコントローラーの機種で互換性の問題がある場合、新しいテストを提案したい場合、プラットフォームの仕組みについて質問がある場合は、直接ご連絡ください。コミュニティから寄せられる声は、新しいコントローラーやブラウザの更新に合わせてツールを最新の状態に保つための助けになっています。
公式のメールアドレス
私たちへの主な連絡手段は、公式のメールアドレス [email protected] です。
技術的な質問、不具合の報告、新機能の提案、法的な通知は、すべてこの受信箱で受け付けています。私たちは完全にデジタルのサービスであるため、電話窓口や来訪を受け付ける事務所はありません。
不具合やハードウェアの互換性の問題を報告する
認識されないコントローラーや、軸の値が正しくない問題をより詳しく調べるために、メッセージには具体的な情報を含めていただくことをおすすめします。
コントローラーのブランドと正確な型番、オペレーティングシステムとそのバージョン、使用しているブラウザ、接続方法（USB ケーブル、メーカー独自の無線アダプター、標準の Bluetooth）を書いていただければ、問題をはるかに早く再現し、コードを修正できます。
プライバシーと法的条件についての質問
プライバシーポリシー、広告用 Cookie の使用、サイトの利用規約について質問がある場合は、件名を「プライバシー」または「法的な質問」としてご連絡ください。
同意の管理や技術的な利用データの取り扱いに関するお問い合わせには、適用されるデータ保護の規則に沿って回答するよう努めています。
回答までの時間とサポートの範囲
技術的なメールには、通常、営業日で 48 時間から 72 時間以内に返信できるよう努めています。なお、GPadTester はブラウザで動作するソフトウェアの診断ツールである点にご留意ください。
コントローラーの物理的な修理の支援、交換部品の販売、各メーカーの製品保証に関する助言は行っていません。
よくある質問
公式の連絡先メールアドレスは何ですか。
技術的な質問、提案、法的な通知のいずれについても、[email protected] までいつでもご連絡いただけます。
コントローラーを送って修理してもらうことはできますか。
いいえ。GPadTester はコントローラーの物理的な修理や交換部品の販売は行っておらず、状態を評価するためのソフトウェアツールだけを提供しています。
新しいコントローラーの機種への対応を提案できますか。
はい。珍しい機種や発売されたばかりのコントローラーで、普通とは違う値が表示される場合は、ハードウェアの識別情報と接続方法をお送りください。ボタンの割り当てを確認します。