צור קשר ותמיכה טכנית
אם נתקלתם בבעיית תאימות עם דגם מסוים של שלט, אם אתם רוצים להציע בדיקה חדשה, או אם יש לכם שאלה על אופן הפעולה של הפלטפורמה, אפשר לכתוב לנו ישירות. המשוב מהקהילה עוזר לנו לשמור על הכלי מעודכן מול שלטים חדשים ועדכונים של דפדפנים.
כתובת הדואר האלקטרוני הרשמית
הדרך העיקרית להשיג אותנו היא כתובת הדואר האלקטרוני הרשמית שלנו: [email protected].
לאותה תיבה מגיעות כל השאלות הטכניות, הדיווחים על באגים, ההצעות לתכונות חדשות וההודעות המשפטיות. אין לנו קו טלפון ואין לנו משרד לקבלת קהל, כי אנחנו שירות דיגיטלי לחלוטין.
דיווח על באג או על בעיית תאימות חומרה
כדי לעזור לנו לאבחן שלט שלא מזוהה או קריאות צירים שגויות, אנחנו ממליצים לכלול בהודעה פרטים מדויקים.
ציון של המותג והדגם המדויק של השלט, מערכת ההפעלה והגרסה שלה, הדפדפן שבו השתמשתם ואופן החיבור (כבל USB, מתאם אלחוטי ייעודי או בלוטוס רגיל) מזרז מאוד את השחזור של הבעיה ואת התיקון שלה בקוד.
שאלות על פרטיות ועל התנאים המשפטיים
אם יש לכם שאלות על מדיניות הפרטיות שלנו, על השימוש בעוגיות פרסום או על תנאי השימוש באתר, אפשר לכתוב לנו ולציין בשורת הנושא פרטיות או שאלות משפטיות.
אנחנו מקפידים לענות על פניות שקשורות לניהול הסכמה ולעיבוד נתוני גלישה טכניים בהתאם לתקנות החלות בנושא הגנת מידע.
זמני תגובה והיקף התמיכה
אנחנו משתדלים לענות על פניות טכניות בדואר אלקטרוני בדרך כלל תוך 48 עד 72 שעות עבודה. חשוב לזכור ש-GPadTester הוא כלי תוכנה לאבחון שפועל בדפדפן.
אנחנו לא מציעים תמיכה בתיקון פיזי של שלטים, לא מוכרים חלקי חילוף, ולא נותנים ייעוץ לגבי האחריות המסחרית של היצרנים המקוריים.
שאלות נפוצות
מהי כתובת הדואר האלקטרוני הרשמית ליצירת קשר?
אפשר לכתוב לנו בכל עת לכתובת [email protected] בשאלה טכנית, בהצעה או בהודעה משפטית.
האם אתם מציעים שירות תיקון שלטים במשלוח?
לא. GPadTester לא מתקן שלטים פיזית ולא מוכר חלקי חילוף. אנחנו מספקים רק כלי תוכנה להערכת מצבם.
אפשר להציע הוספה של דגם שלט חדש?
כן. אם יש לכם שלט נדיר או חדש שנותן קריאות חריגות, שלחו לנו את מזהה החומרה שלו ואת אופן החיבור, כדי שנבחן את המיפוי שלו.